东莞发电机组服务承诺

东莞发电机组服务承诺

尊敬的客户:
当您获得一台放心的发电机组的同时,您将享有我们为您提供完善的,优质的服务。   任何时间,有任何问题,您都可以在通过问题反馈给我们留言或者拔打创丰盛24小时服务热线,我们的客户服员将及时为您提供帮助。

服务电话:13632686258 、  13823347126
标准售后服务内容:
1、服务中心制定客户档案,终身服务。对客户的设备使用状况进行跟踪,不定期以电话预约、上门巡检等方式与客户操作人员沟通,检查设备,预防设备可能出现的问题,杜绝设备故障发生。
2、对售出的移动应急发电机组进行操作人员使用培训:
(1)发电机组操作流程培训。
(2)日常维保常识培训。
(3)常见故障及解决方法培训。
(4)售后服务内容介绍及联系方式。
3、十年配件供应保证。
4、动态短消息服务,全程保养提醒、第一时间提供最新技术与产品资讯。
5、开通24小时远程技术咨询服务热线。
6、紧急故障远程视频技术支持(需自备视频系统及设备)
7、重大事故现场技术支持。
发货:
当发电机组发货前,我们将以书面通知您有关发货时间,运输时间,使您能够完全掌握到货时间。货到交货地点时,我们将派技术人员在交货地点与您同时验货。
安装及调试:
发电机组改装完毕后,我们可以立即进行机组调试,调试工作将由我司具有经验丰富之技术员进行。机组进行调试期间,欢迎您的技术人员参与学习。完成调试后,我们将提供完整之操作及使用培训课程给用户之工作人员,并进行一些基本故障排除办法的指导,当机组出现问题时,工作人员能够及时把故障排除,以减轻损失。
保修:
(1)保修期内
发电机组到达您处之日起计算,一年或1000个工作小时内(以先到为准),一切因发电车制造缺陷引起的发电车故障,由我司负责修复。发电车易损件、日常使用备件、人为错误操作、疏忽保养及一切不按原厂使用手册执行的错误操作均不在此质量保证范围之内。
(2)保修期后
我们可以提供终身之服务,与您签署保养协议书,我们仍然可以保证每半年一次的巡检工作,使故障率减到最低维修保养内容:
1)检查气门间隙、更换柴油滤、清洗柴油机滤、取样、化验机油;换机油,更换机油滤,取样、化验冷却液;检查冷却液泵;检查散热器外部是否堵塞。
2)检查机油分离器:检查喷嘴,检查涡轮增压器转子转动灵活性;更换空气滤清器;检查并紧固发电机组外部的螺栓/螺母;检查蓄电池充电状态并保养;检查电气接头。